Қайтару саясаты

Түсі, өлшемі, конфигурациясы немесе стилі оған сәйкес келмесе, сатып алушы азық-түлік емес тауарларды қайтаруға құқылы. Сатушыға өнімді қайтару үшін (ол жақсы немесе сапасыз болса да) оны осы сатушыдан сатып алу фактісін дәлелдеу керек. Ол үшін мыналар қажет:

сатып алынған өнімдер өзінің тауарлық түрін сақтап қалды, барлық пломбалар мен жапсырмалар орнында болды;
оны пайдалануға уақытыңыз болмады;
сатып алу фактісін растайтын құжаттар сақталған (сату немесе фискалдық түбіртек, тауарды сатып алу кезінде жасалған шарт).

Сатып алушыда аталған құжаттардың ешқайсысы болмаса, ол ақшаны қайтару туралы өтінішпен сатушыға да хабарласа алады. Бірақ сіз әлі де сатып алуды растауыңыз керек. Заңға сәйкес сатып алушы мыналарды ұсына алады:

фото немесе бейне материалдар;
куәгердің айғақтары;
сатып алуды растайтын басқа да құжаттар мен құралдар.

Тиісті сападағы өнімді қайтару үшін сатып алушы сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде сатып алу орнына хабарласуы керек (айырбас мерзімі өндіруші немесе сатушы жариялаған жағдайда ұзағырақ болуы мүмкін).

Сатушы өнімді тұтынушыға қолайлы (мысалы, басқа конфигурация немесе өлшемдері бар) өніммен ауыстыруы керек. Егер баға басқаша болса, сатушы қайта есептейді. Бірақ қоймада лайықты өнім болмаса, сатып алушы төленген соманы қайтаруды талап ете алады.

СӘЙІС САПАСЫ ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АЛМАСТЫРУ ШАРТТАРЫ

Көрсетілген өнім пайдаланылмаған, оның көрсетілімі мен тұтынушылық қасиеттері сақталған.
Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжаттар (сату квитанциясы, кассалық чек), ілеспе құжаттар – кепілдік талон, пайдалану жөніндегі нұсқаулық және т.б.
Қайтару/айырбастау себебін көрсете отырып, дүкен директорының атына тапсырыс берушінің тауарды қайтару/айырбастау туралы өтініші.

САПАСЫЗ ӨНІМДЕРДІ ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АЛМАСТЫРУ ШАРТТАРЫ

Сізге берілген толық жинақты бұзған жоқсыз. (Толық қаптама, өнім және керек-жарақтар, пайдалану нұсқаулары, т.б.)
Өнім өзінің бастапқы көрінісін сақтап қалды; сіз оған ешқандай сызаттар, ойықтар, чиптер немесе басқа зақым қалдырған жоқсыз. (Сатып алу алдында тауарды тексергеннен кейін сіз шот-фактураға қол қоясыз, бұл тауардың жарамдылығы мен зақымдануының жоқтығын дәлелдейді.)

Сіз қажетті құжаттарды сақтадыңыз

Жеткізу кезінде тауардың сыртқы түрі мен толықтығын тексеруіңізді сұраймыз!

Тауарды қайтаруға қатысты барлық сұрақтар бойынша сізге ыңғайлы кез келген жолмен хабарласыңыз.

Мысалы:

Телефон арқылы +7 775 454 77 77, +7 707 060 21 11

Жұмыс уақыты: күн сайын, 09:00-21:00.

Қолданбада немесе электрондық пошта арқылы егжей-тегжейлі пікір қалдырыңыз (егер тапсырыс беру кезінде электрондық поштаны көрсетсеңіз, сауалнамаға сілтеме жеткізілгеннен кейін жіберіледі)
Тікелей инстаграмда @adam_kzo